Почему соцсети не приносят продаж

Знакомая ситуация: посты выходят, подписчики есть, а соцсети почти не приносят заказов. Так было у «Вкусно Дома», производства и доставки готовой еды в Астане: больше 15 500 подписчиков, а бизнес работал в минус. Разберём три причины, которые мы нашли, и что сделали с каждой.

Ассортимент не показан

Подписчики не видели, что можно заказать: ассортимент не был нормально показан. Поэтому первым делом мы сделали контент в Instagram и TikTok, который показывает продукт и его ценность, и запустили таргетированную рекламу на новую аудиторию.

Преимущества не доходят до покупателя

Продукт был сильным: ручная лепка, премиальное мясо KazBeef и «Алтын Тага», без консервантов. Но в соцсетях об этом почти не говорили. Хороший продукт и правильная подача вместе дают рост, поэтому преимущества мы вынесли в контент, предложения и рекламу.

Нет системы, которая делает из подписчика покупателя

Аккаунт был, а маркетинга как системы не было. Мы выстроили путь клиента:

• первый заказ по предложению с низким порогом входа;
• человек пробует продукт;
• дальше фокус на повторные продажи;
• человек становится постоянным клиентом.

Реклама приводит людей, а продаёт предложение. Поэтому перед рекламой мы спрашиваем клиентов, что им важно, и пересобираем предложения. У «Вкусно Дома» новые сеты, собранные после такого опроса, продавались лучше стандартного ассортимента.

Что получилось

За 3 месяца оборот «Вкусно Дома» вырос с 6 до 12 млн ₸ в месяц, подписчиков стало 17 436. Подробный разбор - в кейсе «Как удвоить оборот за 3 месяца».

Если у вас посты выходят, а заказов мало, начните с разбора: директор BM Consulting посмотрит ваш проект и покажет точки роста.