Неге әлеуметтік желілер сатылым әкелмейді

Таныс жағдай: посттар шығады, жазылушылар бар, ал әлеуметтік желілер тапсырыс әкелмейді. Астанадағы дайын тамақ өндірісі мен жеткізу қызметі «Вкусно Дома»-да дәл осылай болды: 15 500-ден астам жазылушы, ал бизнес шығынмен жұмыс істеді. Біз тапқан үш себепті және әрқайсысымен не істегенімізді талдаймыз.

Ассортимент көрсетілмеген

Жазылушылар не тапсырыс беруге болатынын көрмеді: ассортимент дұрыс көрсетілмеген еді. Сондықтан алдымен Instagram мен TikTok-та өнімді және оның құндылығын көрсететін контент жасап, жаңа аудиторияға таргеттік жарнама іске қостық.

Артықшылықтар сатып алушыға жетпейді

Өнім күшті болатын: қолмен түю, KazBeef және «Алтын Тага» премиум еті, консервантсыз. Бірақ әлеуметтік желілерде бұл туралы айтылмады. Жақсы өнім мен дұрыс көрсету бірге өсім береді, сондықтан артықшылықтарды контентке, ұсыныстарға және жарнамаға шығардық.

Жазылушыны сатып алушыға айналдыратын жүйе жоқ

Аккаунт болды, ал жүйе ретіндегі маркетинг болмады. Біз клиент жолын құрдық:

• кіру шегі төмен ұсыныспен алғашқы тапсырыс;
• адам өнімді татып көреді;
• одан кейін қайталама сатылымға назар;
• адам тұрақты клиентке айналады.

Жарнама адамдарды әкеледі, ал ұсыныс сатады. Сондықтан жарнамаға дейін клиенттерден не маңызды екенін сұрап, ұсыныстарды қайта құрамыз. «Вкусно Дома»-да осындай сауалнамадан кейін жиналған жаңа сеттер стандартты ассортименттен жақсы сатылды.

Нәтиже

3 айда «Вкусно Дома» айналымы айына 6 млн ₸-ден 12 млн ₸-ге өсті, жазылушылар 17 436 болды. Толық талдау - «3 айда айналымды қалай екі есе өсіруге болады» кейсінде.

Посттар шығып тұрса да тапсырыс аз болса, талдаудан бастаңыз: BM Consulting директоры жобаңызды қарап, өсу нүктелерін көрсетеді.